Avtalevilkår for Gravstell Sør

Gravstellavtalene

Basis

3 planlagte besøk per sesong – 1 990 kr inkl. mva.

Besøkene fordeles normalt mellom vår, sommer og høst.

Standard

5 planlagte besøk per sesong – 3 190 kr inkl. mva.

Besøkene fordeles gjennom perioden fra vår til høst for å gi regelmessig oppfølging.

Premium

7 planlagte stellbesøk + 1 ekstra vanningsbesøk per sesong – 4 390 kr inkl. mva.

Besøkene fordeles gjennom perioden fra vår til høst og gir den tetteste ordinære oppfølgingen. Det ekstra vanningsbesøket omfatter vanning og enkel kontroll av gravstedet, og regnes ikke som et ordinært stellbesøk. Ytterligere vanningsbesøk kan bestilles separat.

Hva regnes som et besøk?

Et planlagt besøk innebærer at Gravstell Sør utfører det arbeidet som etter en faglig vurdering er relevant for gravstedet på det aktuelle tidspunktet og omfattes av kundens avtale.

Dette kan blant annet innebære:

• Luking
• Fjerning av visne blomster
• Rydding
• Kontroll av plantefelt
• Stell av planter
• Vanning
• Beplantning når dette inngår i besøket
• Generell kontroll av gravstedets tilstand

Innholdet i hvert besøk kan variere etter årstid, værforhold, plantenes utvikling og gravstedets behov.

Tidspunkt for besøk

Gravstell Sør planlegger besøkene etter sesong, værforhold, geografiske kjøreruter og gravstedets behov.

Antall besøk innebærer ikke at kunden selv velger eksakt dato for hvert ordinære besøk.

Dersom kunden ønsker stell før en bestemt dato, merkedag eller anledning, må dette avtales særskilt.

Beplantning

Standard sesongbeplantning inngår der dette fremgår av valgt gravstellavtale.

Gravstell Sør velger normalt planter som vurderes som egnet ut fra sesong, lysforhold, temperatur, tilgjengelig planteareal, vedlikeholdsbehov og lokale bestemmelser.

Spesielle ønsker om plantesorter, farger, større plantefelt eller mer omfattende beplantning kan medføre pristillegg.

Vanning

Ordinær vanning utføres ved de planlagte besøkene.

Gravstellavtalene innebærer ikke kontinuerlig eller behovsstyrt vanning mellom besøkene med mindre dette er særskilt avtalt.

Ved varmt eller tørt vær kan ekstra vanningsbesøk bestilles dersom kapasitet og lokale forhold tillater det.

Gravstell Sør kan ikke garantere at planter overlever tørke, ekstrem varme eller andre værforhold dersom tilstrekkelig vanning ikke er avtalt.

Planter og naturgitte forhold

Levende planter påvirkes av blant annet temperatur, nedbør, tørke, frost, sykdom og skadedyr.

Gravstell Sør skal utføre arbeidet fagmessig, men kan ikke garantere at alle planter overlever hele sesongen.

Bildedokumentasjon og Omsorgsrapport

Der dette inngår i avtalen, kan dokumentasjonen blant annet inneholde:

• Dato for besøket
• Bilder av gravstedet
• Beskrivelse av utført arbeid
• Eventuelle observasjoner
• Anbefalinger om videre oppfølging

Dokumentasjonen sendes digitalt til kunden eller gjøres tilgjengelig gjennom løsningen Gravstell Sør benytter.

Kirkegårdens regler

Alt arbeid utføres innenfor gjeldende lover, forskrifter, lokale kirkegårdsvedtekter og instrukser fra kirkegårdsmyndigheten.

Dette kan blant annet gjelde regler om:

• Beplantning
• Plantefeltets størrelse
• Dekorasjoner
• Gravlys
• Selvvanningskasser
• Bruk av utstyr
• Vannuttak
• Ferdsel og arbeid på kirkegården

Kirkegårdsmyndighetens bestemmelser går foran kundens ønsker dersom det foreligger konflikt.

Kundens ansvar

Kunden er ansvarlig for å gi korrekte opplysninger om gravstedet og for å ha nødvendig rett eller fullmakt til å bestille arbeidet.

Opplysninger kan blant annet omfatte:

• Kirkegård
• Navn på avdøde
• Felt
• Rad
• Gravnummer
• Annen nødvendig identifikasjon

Tilleggstjenester

Tilleggstjenester kan blant annet omfatte:

• Julestell
• Allehelgensstell
• Ekstra ordinært stell
• Ekstra vanning
• Gravsteinvask
• Selvvanningskasse der dette er tillatt
• Ekstra beplantning
• Krans
• Gravlys
• Andre avtalte tjenester

Tilleggstjenester inngår ikke i årsavtalen med mindre dette uttrykkelig fremgår av ordrebekreftelsen.

Gravsteinvask

Gravsteinvask utføres etter vurdering av gravminnets materiale og tilstand.

Gravstell Sør kan avslå eller avbryte rengjøringen dersom arbeidet vurderes å kunne skade gravminnet.

Gravsteinvask omfatter ikke reparasjon eller restaurering med mindre dette uttrykkelig avtales.

Pris og betaling

Alle priser oppgitt til privatkunder er inklusive merverdiavgift der dette gjelder.

Pris for valgt gravstellavtale fremgår av bestillingen eller ordrebekreftelsen.

Tilleggstjenester faktureres separat.

Betalingsfrist fremgår av faktura.

Ved manglende betaling kan videre arbeid stanses inntil utestående beløp er betalt.

Avtalens varighet

Gravstellavtalen er en løpende årsavtale som starter med sesongen som fremgår av ordrebekreftelsen.

Avtalen fornyes automatisk for hver ny sesong med samme pakke og tilleggstjenester, til den sies opp av kunden eller Gravstell Sør.

Før hver ny sesong sender Gravstell Sør informasjon om kundens pakke, hva den inkluderer og pris for kommende sesong. Eventuelle prisendringer varsles i god tid før de trer i kraft, og kunden kan da si opp avtalen før endringen gjelder.

Oppsigelse

Kunden kan si opp avtalen når som helst ved å sende e-post til post@gravstellsor.no. Oppsigelse som mottas før 1. mars gjelder fra og med kommende sesong. Oppsigelse mottatt senere gjelder fra og med sesongen etter.

Etter oppsigelse fornyes avtalen ikke, og det sendes ikke ny faktura.

Fakturering

Avtalen faktureres forskuddsvis per sesong. Første faktura sendes etter at kunden har godkjent tilbudet, med 14 dagers betalingsfrist.

Endringer og avbestilling

Kunden kan be om endringer i avtalen gjennom sesongen.

Endringer som medfører ekstra arbeid, kjøring eller materialbruk kan medføre pristillegg.

Ved avslutning av en påbegynt sesongavtale kan arbeid som allerede er utført, samt innkjøpte eller bestilte materialer som ikke med rimelighet kan benyttes på andre oppdrag, kreves betalt.

Kundens lovbestemte rettigheter begrenses ikke av disse vilkårene.

Angrerett

Ved avtaler inngått med forbruker via internett, telefon eller utenfor fast utsalgssted kan kunden ha angrerett etter angrerettloven.

Kunden skal i aktuelle tilfeller få lovpålagt informasjon og angreskjema.

Dersom kunden uttrykkelig ber om at tjenesten skal påbegynnes før angrefristen er utløpt, gjelder gjeldende regler for arbeid utført før angreretten eventuelt benyttes.

Vær og forhold utenfor vår kontroll

Arbeidet kan bli utsatt eller endret som følge av forhold Gravstell Sør ikke med rimelighet kan kontrollere, herunder:

• Ekstremvær
• Tørke
• Frost
• Flom
• Stengte kirkegårder
• Restriksjoner fra kirkegårdsmyndigheten
• Andre ekstraordinære forhold

Besøket gjennomføres så snart forholdene gjør dette praktisk og forsvarlig.

Skade og ansvar

Gravstell Sør skal utføre arbeidet fagmessig og med nødvendig aktsomhet.

Gravstell Sør er ikke ansvarlig for skader eller endringer som skyldes normal slitasje, vær, frost, vegetasjon, dyr, tredjepersoner, kirkegårdsmyndighetens arbeid eller andre forhold utenfor vår kontroll.

Kundens lovbestemte rettigheter påvirkes ikke.

Reklamasjon

Dersom kunden mener en tjeneste ikke er utført i samsvar med avtalen, skal Gravstell Sør kontaktes så snart som mulig.

Gravstell Sør skal gis rimelig anledning til å undersøke forholdet og eventuelt rette opp mangelen.

Personvern

Behandling av personopplysninger skjer i samsvar med Gravstell Sørs personvernerklæring.

Etablering for 2027

Gravstell Sør er under etablering for 2027-sesongen.

Tilgjengeligheten på den enkelte kirkegård forutsetter at tjenestene kan utføres i samsvar med lokale kirkegårdsvedtekter og nødvendige avklaringer med den aktuelle kirkegårdsmyndigheten.

En interesseforespørsel via nettsiden er ikke en bindende bestilling.

Bindende avtale foreligger først når Gravstell Sør har kontrollert at tjenesten kan leveres på det aktuelle gravstedet, kunden har mottatt endelig ordrebekreftelse og avtalen er akseptert.